外观
💊 医疗健康与药店 · 5 条提示词模板
⚠️ 先看这一段，再看模板。 医疗健康是唯一一个"用错 AI 会出事"的行业。所以这一页的规矩比其他页严： AI 在这里只能帮你"把话说清楚"，不能帮你"做判断"。 诊断、处方、用药方案、剂量——一个字都不能由 AI 定。 页面里的每条模板我都加了限制句，请不要删掉它们。
本行三句话骨架
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我是【岗位：药师 / 护士 / 诊所运营 / 健康科普作者】，面对的是【患者 / 顾客 / 读者】。
帮我产出【科普稿 / 沟通话术 / 提醒文案】，形式【…】。
规矩：不做诊断、不给用药建议、不评估病情、不承诺疗效；信息只能来自我提供的资料。1 · 健康科普内容（面向公众，不诊断）
什么时候用：药店/诊所/健康号要发科普内容，但一不小心就越界变成"给建议"。
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我要写一篇科普，主题：【例如"高血压患者日常要注意什么"】
发布渠道：【门店海报 / 公众号 / 微信群 / 短视频口播稿】
长度：【…】
我这边有的权威资料来源：【粘贴或写明出处，例如某官方科普平台的公开文章】
帮我写初稿，要求：
① 只做"知识普及"，不做"个体建议"，全部用"一般来说/部分人"这种表述
② 结构：是什么 → 常见误区 → 日常可以注意什么 → **什么情况必须去看医生**
③ 最后一段固定是"出现以下情况请及时就医"，并留出让我填本地医院信息的位置
④ 单独列一份"风险词清单"：这篇稿子里哪些句子如果发出去可能被理解成医疗建议
规矩：不许写治愈率、有效率、疗程、替代治疗方案；不许出现具体药品的推荐用法用量；不许编权威出处。它给你：一份安全边界的科普稿 + 风险句自查清单。
2 · 患者 / 顾客沟通话术（把专业话变人话）
什么时候用：你解释了三遍，对方还是没懂，而且开始不耐烦。
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我要跟【患者 / 家属 / 顾客】解释的是：【用你能接受的方式写清楚，例如"这个检查是干什么的""为什么要复查"】
对方的理解程度：【…】，情绪状态：【着急 / 怀疑 / 害怕 / 无所谓】
我不能说 / 不能承诺的：【…】
必须让他记住的 2 件事：【…】
帮我写一段解释（口语，适合当面说，200 字内）：
① 先用一个生活化的类比让他有画面
② 再说"所以我们要做的是……"
③ 最后确认式提问（让他复述一遍，确认真的听懂了）
另外给我：对方说出"我在网上看到……"的时候，我该怎么接。
规矩：不做诊断解释、不判断病情轻重；不承诺疗效和结果；所有医学细节必须是我提供的。它给你：一段类比式解释 + 应对"网上说"的话术。
3 · 用药提醒 / 依从性提醒文案
什么时候用：要提醒顾客按时用药、复查、测指标，但你说多了像推销，说少了没人当回事。
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提醒场景：【例如"慢病患者配药后 7 天回访"】
对象：【…】，之前的配合情况：【…】
我要提醒的具体事项清单：【由你（专业人员）填写，AI 不得增减】
渠道：【微信 / 短信 / 电话】
帮我写 3 个版本的提醒文案（正式 / 亲切 / 极简），每条 80 字内：
① 一条不让人反感的开场
② 明确提醒事项
③ 一个方便对方回应的问句（让他回一个字就行）
规矩：不许增加我没写的医疗内容；不许出现用药剂量和频次的建议；不许用"再不注意就晚了"这类恐吓话术。它给你：3 版提醒文案，可直接发。
4 · 随访 / 复诊记录整理
什么时候用：随访记录零散，复诊时要快速看出"这个人和上次比有什么变化"。
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这是一位对象的随访记录（已脱敏，用代号）：
【按时间粘贴：日期 + 记录内容】
帮我：
① 整理成时间线（日期 / 事件或指标 / 与上次相比的变化）
② 标出"数值或描述明显变化"的点（只做标记，不做判断）
③ 列出"记录里缺失、下次随访该补问的信息清单"
规矩：只做信息整理与表示，不做任何临床判断、不下结论、不给建议；缺失的信息就写"缺失"。它给你：一条时间线 + 变化标记 + 补问清单。判断留给医生。
5 · 门店 / 科室服务介绍（说清能做什么、不能做什么）
什么时候用：要做一面墙的介绍、一个公众号页面，或者给新员工看的标准答客话术。
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我们这里：【药店 / 诊所 / 康复机构 / 体检中心】，位置：【…】
我们能提供的服务清单：【…（必须真实、在资质范围内）】
我们**不能**做的：【…（例如"不能诊断""不能开处方"）】
最常见的顾客问题：【罗列 5 个】
帮我：
① 写一段 150 字的服务介绍（说清能做什么，也诚实说清不做什么）
② 把 5 个常见问题写成"标准答客话术"（每条 60 字内，说清事实 + 引导到正确做法）
③ 给我一份"必须转诊 / 必须让他去医院"的判断清单（只列我提供的场景）
规矩：不许出现疗效承诺、不许出现"特效/根治/无副作用"；不许编资质。它给你：介绍文案 + 答客话术 + 转诊清单。
⚠️ 这行的红线（比哪个行业都硬）
- 不诊断、不开方、不调药。AI 给的一切涉及"你这个情况应该……"的话，都不能用。
- 不承诺疗效，不用绝对化词：根治、特效、无副作用、治愈率——出现一个删一个。
- 患者信息必须脱敏：姓名、身份证、手机号、住址、完整病历，不要粘给 AI。用代号 + 必要信息。
- 科普和科普的边界：面向公众的科普只讲"普遍情况"，一旦开始说"你该怎么做"，就变成医疗建议了。
- 出稿前让人复核：这一行的内容，发布前请由机构内的专业人员过一遍。AI 只做初稿。
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