外观
📞 销售与客户跟进 · 5 条提示词模板
销售的活，一半在说，一半在记。 记不住的客户 = 跟丢的客户。这几条都是帮你"把脑子里的东西变成纸上的东西"。
本行三句话骨架
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我卖的是【什么 / 卖给谁 / 什么价位】，客户是【情况】。
帮我产出【作战地图 / 报价 / 跟进话术】，形式【…】。
只基于我给的信息，不许替我猜客户的真实想法；不确定的标出来。1 · 客户背调 → 一页作战地图
什么时候用：明天要见客户，你手上有点信息，但都是散的：微信聊过、官网看过、别人提过一句。
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客户基本信息：
- 公司 / 个人：【…】，规模和业务：【…】
- 我已知的公开信息（我查到的，注明来源）：【…】
- 之前接触记录：【什么时候聊过、聊了什么、对方说过什么关键句】
- 我的产品能对上他什么需求：【…】
帮我出一页"作战地图"：
① 客户画像：他现在最可能的处境（基于我给的信息，标注这是推断）
② 他可能的三类痛点，按"我能不能解决"排序
③ 我要在会上问的 5 个问题（按"从浅到深"排，第一个问题必须极好回答）
④ 我手里可以给的三个"价值锚点"（案例、数据、资源）
⑤ 最坏情况：他为什么可能不买，我该怎么接
⑥ 我需要补查的信息清单
规矩：不许编客户的公司数据、不许编行业趋势；推断必须标"这是推断"。它给你：一页纸，见客户前 5 分钟能看完。
2 · 报价方案（给三档，别只给一个数）
什么时候用：客户问"多少钱"，你报一个数，对方就开始砍。
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我的服务 / 产品：【说清交付什么】
成本与底价：【…（你自己填）】，我期望成交价：【…】
客户情况：【预算敏感度 / 他更在意价格还是效果 / 有没有对比的竞品】
交付周期与我的产能：【…】
帮我设计三档报价（低 / 中 / 高），每一档写清：
① 包含什么（条目式，方便对比）
② 不包含什么（写清楚，防后期扯皮）
③ 这一档的定位一句话（例如"尝鲜版""性价比最优""省心全包"）
④ 客户问"能不能便宜点"时我的三种应对（不降价的换法 / 有条件降价 / 加量不加价）
最后给我一段"报价说明"的话术（300 字，说清为什么这个价，不贬低同行）。
规矩：所有数字只能来自我给的；不许编成功案例。它给你：三档报价表 + 砍价应对 + 报价说明。"不包含什么"那一栏能省你很多事。
3 · 跟进节奏（隔多久、说什么、跟几次就停）
什么时候用：客户说"我再看看"，你不知道该隔几天问一次，问多了怕烦，问少了怕忘。
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客户情况：【在什么行业 / 上次聊到哪一步 / 他明确说过什么 / 多久没联系了】
我这次想达成的目标：【不是"成交"，具体一点，例如"让他确认预算范围"】
帮我：
① 给我一个跟进节奏表（第几天 / 用什么渠道 / 目的是什么 / 说什么类型的内容）
② 每一步都写一条可以直接发的消息草稿（不许是"最近考虑得怎么样"这种废话，每次都要带信息增量）
③ 告诉我"跟几次就该停"，以及停掉之后还有什么不打扰的长期方式
④ 如果我这次真的要推一下，怎么推才不像在催
规矩：不编优惠、不编活动截止时间；我不能提供的信息不要出现在草稿里。它给你：一张跟进节奏表 + 每条可直接发的草稿。
4 · 异议处理（价格贵 / 再想想 / 我已经有供应商了）
什么时候用：客户甩出一句标准拒绝，你的回答开始重复上一句。
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客户的原话：【原样写下来】
背后的情况：【他真正可能在担心什么，我知道多少写多少】
我的产品在这个点上：【真实情况，有短板也写】
请按这三个常见异议分别给我应对：
① "太贵了" ② "我再想想" ③ "我已经有供应商 / 合作方了"
每个异议给我：
- 一句"先接住"的话（不反驳、不解释）
- 一个问句（把拒绝变成信息）
- 一段"只讲一个点"的回应（不堆优势）
另外给我：哪些情况应该直接放弃这单，别耗。
规矩：不贬低竞品、不编数据、不承诺公司政策之外的东西。它给你：三类异议的完整应对 + 放弃标准。"先接住再问"是这行的基本功。
5 · 丢单复盘（这单为什么没成）
什么时候用：单子丢了，你心里有个大概原因，但说不清到底哪一步错了。
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这单的情况：
- 客户与需求：【…】
- 接触过程（按时间）：【第一次聊了什么 → 发过什么方案 → 对方反应 → 最后一次沟通】
- 丢单时的原话：【原样写】
- 我的判断：【我觉得是因为 XX】
帮我复盘：
① 按时间线标出"三个可能的转折点"（哪一步关系开始变冷）
② 每个转折点写出"当时还有别的做法吗"，各给 2 个具体替代动作
③ 区分：这是"我的问题""产品的问题"还是"客户本来就不合适"
④ 给出一条可复用的改进（下次遇到同类客户，第二通电话就该做什么）
⑤ 这个客户还有没有回头的空间，如果有，第一步做什么
规矩：不许安慰我，也不用替我找借口；分析只能基于我给的过程记录。它给你：一份能改行为的复盘。别让它安慰你——安慰的话在这没用。
⚠️ 这条红线要记住
客户信息不能随便贴给 AI：手机号、微信聊天记录（含对方姓名公司）、报价底价、合同条款。 处理办法：换代号 + 去掉联系方式 + 底价用区间表示。 给 AI 的是"结构"，不是"原件"。
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